Tổng đài bảo hành Sony: thông tin và địa chỉ

Tổng đài bảo hành Sony là kênh hỗ trợ khách hàng quan trọng, giúp giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, hướng dẫn quy trình bảo hành và cung cấp thông tin về địa chỉ trung tâm bảo hành trên toàn quốc. Với sự chuyên nghiệp và tận tâm, Sony luôn cam kết mang đến cho người dùng những dịch vụ hỗ trợ tốt nhất, giúp bảo vệ quyền lợi và trải nghiệm sử dụng sản phẩm lâu dài.

Số điện thoại tổng đài bảo hành hãng Sony

Số điện thoại tổng đài bảo hành của hãng Sony tại Việt Nam là 1800 588 885. Đây là tổng đài miễn phí hỗ trợ khách hàng về dịch vụ bảo hành, sửa chữa và các vấn đề kỹ thuật khác liên quan đến sản phẩm Sony.

Thông Tin Liên Lạc Chi Tiết
Số Tổng Đài Bảo Hành 1800 588 885 (miễn phí cước gọi)
Số Tổng Đài Bảo Hành Tivi Sony 02439901345 ( dịch vụ hỗ trợ 24/24)
Email sev.cic@ap.sony.com
Lịch Làm Việc
Thứ Hai đến Thứ Sáu 08:00 – 21:00
Thứ Bảy đến Chủ Nhật 08:00 – 17:00
Ngày Lễ, Tết Không làm việc
  • Trang web liên hệ Sony: https://web.sony-asia.com/vn/contact-us/
  • Trung tâm không làm việc vào các ngày lễ và Tết.

Chính sách bảo hành Sony Việt Nam

Dưới đây là các chính sách bảo hành của trung tâm bảo hành hãng Sony tại Việt Nam:

  1. Thời Hạn Bảo Hành:
    • Sản phẩm điện tử tiêu dùng (TV, máy ảnh, thiết bị âm thanh, v.v.): Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hoặc ngày sản xuất tùy theo điều kiện nào đến trước.
    • Phụ kiện và linh kiện kèm theo: Thời hạn bảo hành có thể ngắn hơn, thường là 6 tháng.
  2. Điều Kiện Bảo Hành Miễn Phí:
    • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
    • Hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
    • Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
    • Có đầy đủ phiếu bảo hành hợp lệ và hóa đơn mua hàng.
    • Số serial và model trên sản phẩm phải trùng khớp với phiếu bảo hành.
  3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành Miễn Phí:
    • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
    • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tai nạn, thiên tai, hoặc tác động từ bên ngoài (rơi, va đập, nước vào, cháy nổ).
    • Sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc bởi đơn vị không được ủy quyền.
    • Phiếu bảo hành hoặc tem niêm phong bị rách, tẩy xóa, hoặc không hợp lệ.
  4. Dịch Vụ Sửa Chữa Ngoài Bảo Hành:
    • Trung tâm bảo hành Sony cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí.
    • Chi phí sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa.
  5. Quy Trình Bảo Hành:
    • Liên hệ hỗ trợ: Gọi đến tổng đài 1800 588 885 hoặc gửi email tới sev.cic@ap.sony.com để được hướng dẫn.
    • Đem sản phẩm đến trung tâm: Mang sản phẩm cùng phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng đến trung tâm bảo hành Sony gần nhất.
    • Kiểm tra và sửa chữa: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo thời gian cũng như phương án xử lý.
  6. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành:
    • Thời gian sửa chữa có thể thay đổi tùy theo mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thay thế.
    • Trung tâm sẽ thông báo cho khách hàng nếu cần thời gian xử lý dài hơn dự kiến.
  7. Bảo Hành Sau Sửa Chữa:
    • Sản phẩm sau khi được sửa chữa tại trung tâm bảo hành Sony sẽ được bảo hành thêm một thời gian nhất định cho linh kiện thay thế, thường là 3 tháng.
Xem thêm bài viết:  Trung tâm bảo hành Samsung quận Hà Đông

Cách tra cứu bảo hành Sony 3 bước

Để tra cứu thông tin về kích hoạt hoặc hạn bảo hành của sản phẩm Sony một cách nhanh chóng và tiện lợi, bạn có thể chọn một trong hai phương thức sau:

  1. Kiểm tra qua website:
    • Truy cập trang web https://baohanhdientu.sony.com.vn/tracuu.
    • Nhập thông tin cần thiết để tra cứu tình trạng bảo hành của sản phẩm.
  2. Kiểm tra qua tin nhắn:
    • Soạn tin nhắn theo cú pháp: KTBH (dấu cách) Model sản phẩm (dấu cách) Số seri.
    • Gửi tin nhắn đến số 8088 (phí dịch vụ là 1.000 VNĐ/tin nhắn).

Cả hai phương thức đều giúp bạn tra cứu thông tin bảo hành một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *